腾讯股价屡创新高,来自游戏的收入增长强劲是原因之一。如果你不是手游玩家,或许你会疑惑:手机游戏不都是免费下载的吗?为什么最后能带来那么多的收益?
其实手机游戏引诱一个人「课金」(原为日文,现在是游戏界的通用词语,就是付费的意思)的陷阱实在太多,稍一不慎很易「出事」。笔者尝试用心理学的角度一一分析,如果您、您的伴侣或子女等等是「课金战士」,不妨认真看看,然后再问自己:接下来该怎么做?
1. 免费下载引人入局
这是很明显的Foot-in-the-door Technique (得寸进尺法),以小甜头吸引你尝试,感觉不错了,便会不知不觉、逐少逐少地愿意「加码」。社会学研究说,这是沿于人类Successive approximations (连续渐进) 的心态:我们很容易走出一小步,却忽略了许多个一小步,其实等如一大步。
顺带一提,首储礼包也是运用同一技巧,让你先明白「课金」的好处;到你习惯了,一次又一次的乖乖付钱,之后要戒掉就不容易。
2. 每日任务增加上线时间
有没有想过为什么每天不同时段都有不同任务?当我们不断接触同一件事物,喜欢上它的机会会大大提高,心理学称这现象为Mere-Exposure Effect。更重要的是,人每天都只有24小时,如果你每天都做完所有任务,代表它霸占了你大量时间,继而更为投入;反之,花在其他游戏或娱乐当中的时间便相对少了。顺带一提,有些游戏需要每天上线若干时间才能获得宝物、有些关卡让你挂机 (挂机也霸占了你电话的时间)、PokeMon要您行10KM去开一只蛋、FIFA要你花大量时间砌SBC,其实也是这个道理:霸占时间、提高Stickiness,让你不能自拔。
现在您应该明白为什么「珍妮佛罗培兹」的村庄每天都被攻击了。
3. 帮会团体让人迷失
从你加入组职 / 帮会开始,你便不再是个人玩家,这时会出现一种名为Deindividuation (去个性化)的心态,因为成为组织的一员而相对降低了自我意识与责任感,增加排外心态及降低对组织外的批评和目光;因为感觉上「有很多人像你一样」,责任感便降低了,这种状态很容易做出一些冲动行为 — 课金就是其中一种,在团友的怂恿或竞争意识下,最后付出了比想像中要多的金钱。另外,Deindividuation也会让你不那么容易放弃一个游戏,甚至因为你的盟友而花更多时间在游戏上。
4. 排名比较勾起竞争
很多游戏都有排行榜,貌似表现卓越玩家,其实是提高了你的竞争意识。Social Comparison(社会比较理论)说明了,人们总会因为出于自尊而选择与其他人比较,从而找出更高的优越感。当你看到你的朋友排名比你高,让你觉得「我也可以啊」,于是为了越过对方,最后买些甚么的升级秘宝而课金。想想为什么内地土豪们疯狂课金给网红?都是因为有排行榜,土豪们为了成为网红的「头粉」而互相「较劲」,你送飞机我送大炮。网红笑了,直播平台老板也笑了 。
5. 为求完美不断花钱
为什么你会为储不齐一套盔甲而耿耿于怀?为什么尚欠一两角色会让你感到不舒服?Perfectionism (完美主义)是一种人格特质,拥有特质的人比平常人更为注意细节、追求秩序。凡事追求尽善尽美的极致表现,有时可能是好事;但这种心态在游戏上,很有可能成为追求某些角色的动力,最后为了完整而「课金」寻求抽中机会,最后花了大量金钱,却可能仍然抽不到心头好。
6. 社交媒体制造错觉
这个是最被忽略的。两名心理学家Grace Chou及Nicholas Edge发现,长期看Facebook会令人觉得「其他人真幸福」的感觉,因为人类在Social Media上有严重的报喜不报忧的倾向。如果你抽到甚么SSR角、限角,定必尽快截图上网炫耀;反之,抽到普通角色又会截图放上网的少之有少。久而久之,当你打开Facebook的这类官方游戏粉丝群,只会看到一堆抽到好角色的人的截图,这时你便很容易产生一个错觉:「好像人人都抽中?感觉很容易!」,忽略了本来的抽奖机率(在这里假设不存在操控机率这会事)。这个错觉心理学称为Base-Rate Fallacy (基本比率谬误),很多人最后就因为这「好像很易中」的感觉去课金搏搏。顺带一提,官方告诉你「恭喜XXXX,运气爆标,获得了SS级的XXX」这类游戏中的公布,也是扰乱你Base-Rate的一种手段。
7. 投资太多离开不易
假设你醒觉了,要离开也不是一件容易的事。因为你一直「投资」了那么多时间和金钱,要离开便要刻服「钱都花了,现在离开便前功尽废」的心理状况。这种认知偏差我们称为Sunk Cost Bias (沉没成本谬误)。
先得说明,我不反对课金,游戏开发者也要吃饭;但如果没有节制、上了瘾的话,可是和赌搏无异 (或更差 ── 赌钱你还有机会赢,课金却不会让你得回甚么)。如何应对?Psychological Science在2014年刊登了一篇研究,提到冥想是其中一个对抗Sunk Cost Bias的有效方法。各位不如利用打机的时候,做多一点冥想吧!