減價是非常普遍的行銷技量,原價的價值、原價及減價兩者的差異和時間上的迫切,都能對客人造成一定的心理影響;然而還有一點非常重要:價可以減,但不能沒有原因!
哈佛心理系教授Ellen Langer曾經做過一個實驗:她請一名助手對圖書館內正大排長龍等待影印機的人,分別說了以下三句話:
A. 對不起!我有五版紙。可以先用嗎?
B. 對不起!我有五版紙。可以先用嗎?因為我趕時間
C. 對不起!我有五版紙。可以先用嗎?因為我要影印
你猜結果如何?
聽了A後答應的有60%,B的是94%,C有93%。
為何那麼「垃圾」的原因也會有人答應呢?原來和人的大腦操作有關。
簡單來說,我們每天接受的資訊實在太多,而當中很多其實都是無關痛癢的事;為了減少腦部過勞,大腦建立了一些快速捷徑去「優先批核」一些自身並無大立場的選擇,而「原因」就是開啓這捷徑的門匙之一。一件事有原因了,也不管是否合理,大腦便會下意識便會自動告訴我們「有原因去做了!行動吧!」
另外,我們在衡量一件產品是平是貴時,會很自然地拿自己心內的參考價 (Reference Price)作比較。如果減價時提及原因,會間接提醒客人這是暫時性的,因而產生了「這是個別例子!不能拿自己內心的參考價作比較」的錯覺,這對促銷商品有很大的幫助。
舉個例子吧,因為你是康宏現有客戶,所以由即日起至2020年12月31日止,只要透過環一國際地產選購指定曼城靚盤,即享限時尊貴優惠折扣達3%,那「康宏現有客戶」就是一個理由。優惠是真的,3%也是真的。
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