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騰訊股價屢創新高,來自遊戲的收入增長強勁是原因之一。如果你不是手遊玩家,或許你會疑惑:手機遊戲不都是免費下載的嗎?為什麼最後能帶來那麼多的收益?
其實手機遊戲引誘一個人「課金」(原為日文,現在是遊戲界的通用詞語,就是付費的意思)的陷阱實在太多,稍一不慎很易「出事」。筆者嘗試用心理學的角度一一分析,如果您、您的伴侶或子女等等是「課金戰士」,不妨認真看看,然後再問自己:接下來該怎麼做?
1. 免費下載引人入局
這是很明顯的Foot-in-the-door Technique (得寸進尺法),以小甜頭吸引你嘗試,感覺不錯了,便會不知不覺、逐少逐少地願意「加碼」。社會學研究說,這是沿於人類Successive approximations (連續漸進) 的心態:我們很容易走出一小步,卻忽略了許多個一小步,其實等如一大步。
順帶一提,首儲禮包也是運用同一技巧,讓你先明白「課金」的好處;到你習慣了,一次又一次的乖乖付錢,之後要戒掉就不容易。
2. 每日任務增加上線時間
有沒有想過為什麼每天不同時段都有不同任務?當我們不斷接觸同一件事物,喜歡上它的機會會大大提高,心理學稱這現象為Mere-Exposure Effect。更重要的是,人每天都只有24小時,如果你每天都做完所有任務,代表它霸佔了你大量時間,繼而更為投入;反之,花在其他遊戲或娛樂當中的時間便相對少了。順帶一提,有些遊戲需要每天上線若干時間才能獲得寶物、有些關卡讓你掛機 (掛機也霸佔了你電話的時間)、PokeMon要您行10KM去開一隻蛋、FIFA要你花大量時間砌SBC,其實也是這個道理:霸佔時間、提高Stickiness,讓你不能自拔。
現在您應該明白為什麼「珍妮佛羅培茲」的村莊每天都被攻擊了。
3. 幫會團體讓人迷失
從你加入組職 / 幫會開始,你便不再是個人玩家,這時會出現一種名為Deindividuation (去個性化)的心態,因為成為組織的一員而相對降低了自我意識與責任感,增加排外心態及降低對組織外的批評和目光;因為感覺上「有很多人像你一樣」,責任感便降低了,這種狀態很容易做出一些衝動行為 — 課金就是其中一種,在團友的慫恿或競爭意識下,最後付出了比想像中要多的金錢。另外,Deindividuation也會讓你不那麼容易放棄一個遊戲,甚至因為你的盟友而花更多時間在遊戲上。
4. 排名比較勾起競爭
很多遊戲都有排行榜,貌似表現卓越玩家,其實是提高了你的競爭意識。Social Comparison(社會比較理論)說明了,人們總會因為出於自尊而選擇與其他人比較,從而找出更高的優越感。當你看到你的朋友排名比你高,讓你覺得「我也可以啊」,於是為了越過對方,最後買些甚麼的升級秘寶而課金。想想為什麼內地土豪們瘋狂課金給網紅?都是因為有排行榜,土豪們為了成為網紅的「頭粉」而互相「較勁」,你送飛機我送大炮。網紅笑了,直播平台老闆也笑了 。
5. 為求完美不斷花錢
為什麼你會為儲不齊一套盔甲而耿耿於懷?為什麼尚欠一兩角色會讓你感到不舒服?Perfectionism (完美主義)是一種人格特質,擁有特質的人比平常人更為注意細節、追求秩序。凡事追求盡善盡美的極致表現,有時可能是好事;但這種心態在遊戲上,很有可能成為追求某些角色的動力,最後為了完整而「課金」尋求抽中機會,最後花了大量金錢,卻可能仍然抽不到心頭好。
6. 社交媒體製造錯覺
這個是最被忽略的。兩名心理學家Grace Chou及Nicholas Edge發現,長期看Facebook會令人覺得「其他人真幸福」的感覺,因為人類在Social Media上有嚴重的報喜不報憂的傾向。如果你抽到甚麼SSR角、限角,定必盡快截圖上網炫耀;反之,抽到普通角色又會截圖放上網的少之有少。久而久之,當你打開Facebook的這類官方遊戲粉絲群,只會看到一堆抽到好角色的人的截圖,這時你便很容易產生一個錯覺:「好像人人都抽中?感覺很容易!」,忽略了本來的抽獎機率(在這裡假設不存在操控機率這會事)。這個錯覺心理學稱為Base-Rate Fallacy (基本比率謬誤),很多人最後就因為這「好像很易中」的感覺去課金搏搏。順帶一提,官方告訴你「恭喜XXXX,運氣爆標,獲得了SS級的XXX」這類遊戲中的公佈,也是擾亂你Base-Rate的一種手段。
7. 投資太多離開不易
假設你醒覺了,要離開也不是一件容易的事。因為你一直「投資」了那麼多時間和金錢,要離開便要刻服「錢都花了,現在離開便前功盡廢」的心理狀況。這種認知偏差我們稱為Sunk Cost Bias (沉沒成本謬誤)。
先得說明,我不反對課金,遊戲開發者也要吃飯;但如果沒有節制、上了癮的話,可是和賭搏無異 (或更差 ── 賭錢你還有機會贏,課金卻不會讓你得回甚麼)。如何應對?Psychological Science在2014年刊登了一篇研究,提到冥想是其中一個對抗Sunk Cost Bias的有效方法。各位不如利用打機的時候,做多一點冥想吧!